Как называется человек который носит чемоданы в отеле


Как называется носильщик багажа в отеле

Размещение в дорогостоящем отеле особенно приятно, когда возможно ощутить все прелести пятизвездочного сервиса. Как называется человек, который носит багаж и вещи гостей? Как назвать сотрудника, в обязанности которого входит доставка ваших вещей до номера от входа в отель?

Носильщик вещей и багажа в отеле, называется – беллбой. В более редких случаях, обязанности по доставке ваших вещей возлагаются на швейцара.

Почему bellboy – откуда пошло это название

Что удивительно, название белл бой образовано из двух английских слов «белл» — звонок и «бой» — мальчик. Мальчик по звонку. Причем, в прямом смысле слова.

Находясь в отеле, вы наверняка видели, что на стойке ресепшн или около нее — размещается небольшой звоночек. Основная его задача – вызвать работника ресепшена или того самого белл боя.

Кстати, заблуждение, что «зов» сотрудника через звоночек – моветон – в корне не верно. Аксессуар был установлен в зоне приема гостей специально под эти нужды. К слову, его наличие позволяет сотрудникам отлучаться от рабочего места в зону отдыха. Что значительно экономит силы персонала.

Где находится рабочее место беллбоя

Как называется носильщик вещей и багажа – выяснили, а где находится его рабочее место?
«Базовое» расположение беллбоя – возле входной двери в отель или в комнате багажа, если таковое имеется. Но, чаще всего сотрудник находится «на задании», на территории отеля, выполняя свои обязанности.

Крупные гостиничные комплексы держат в штате по несколько должностных единиц – носильщиков бэллбоев.

В помощь носильщикам предоставляется багажная тележка. Она позволяет аккуратно перевезти даже крупногабаритный и тяжелый багаж.

Что еще входит в обязанности беллбоя

Чаще всего, помимо носки вещей, bellboy выполняет мелкие поручения ресепшиониста/портье или администратора отеля.

Забрать из номера одежду и отнести в химчистку, вывезти и доставить до кухни столик после завтрака в номере, доставить в номер необходимые вещи, вроде: детской кроватки, дополнительного светильника или утепленного одеяла.

Кстати, при имеющейся комнате для хранения багажа, беллбой обязан следить за сохранностью вещей, оставленных в этой комнате. В некоторых отелях носильщик занимается обмоткой пленкой чемоданов, для сохранности багажа во время полета.

Словарь терминов для

отелей - английские фразы для проживания в отелях и отелях типа «постель и завтрак» Мой английский язык

Использование английского языка в отеле

Словарь

Hotels включает в себя все полезные слова и фразы, которые могут вам понадобиться во время пребывания в отелях. Отели и пансионаты имеют свой особый словарный запас, связанный с типом проживания и доступными услугами.

Останавливаясь в отеле, где английский является основным языком, вам нужно будет объясниться при заселении, выезде и запросе информации.

Изучите наш список словаря отелей и фраз, связанных с проживанием в отеле типа «постель и завтрак» во время путешествия. Если вы остановились в отеле, отеле типа «постель и завтрак», хостеле, мотеле или другом типе размещения, мы надеемся, что наш словарь по отелям будет вам полезен.

Общий словарь отелей

Отель - отели могут быть небольшими бутик-заведениями или крупными сетями (например, Holiday Inn). В отелях обычно есть ресторан и бар, так что вечером там можно поесть

Ночлег и завтрак (также называемый пансионатом) - пансионаты обычно меньше и дешевле, чем отели.Обычно это независимые заведения, предлагающие завтрак, но без ужина

Хостел - В Великобритании хостелы обычно являются самым дешевым вариантом, и они часто предлагают комнаты в общежитии с несколькими двухъярусными кроватями. Молодежные хостелы идеально подходят для пеших прогулок молодежи. В Европе хостелы часто больше похожи на отели типа «постель и завтрак» с отдельными спальнями и могут быть высокого качества

Motel - Мотели - это традиционно отели, расположенные рядом с дорогой, например, автомагистралью.Обычно это более дешевый вариант, чем отель.

Check in / Check in - это глагол и существительное, обозначающее прибытие в отель, регистрацию, внесение залога и получение ключей

Выезд / выезд - это глагол и существительное, относящиеся к выходу из отеля, выходу из системы, оплате любого неоплаченного счета и возвращению ключей

Полный пансион - гостиница, предлагающая проживание с полным питанием

Полупансион - отель, предлагающий проживание только с одним основным приемом пищи в день

Звездные рейтинги - Одна / две / три / четыре / пять звезд 1 *, 2 *, 3 * /, 4 *, 5 * - Звездные рейтинги являются показателями качества отеля от самого низкого (без звезд) до самый высокий (5 звезд).Однозвездочные отели - это бюджетные варианты с основными удобствами, а пятизвездочные отели предлагают высочайший уровень обслуживания со всеми удобствами (или они должны это делать!)

Однокомнатный - спальня с одной односпальной кроватью (на одного человека)

Двухместный номер / King room - спальня с двуспальной кроватью или кроватью king-size (обычно для двух человек)

Двухместный номер, трехместный номер - спальня с двумя или тремя односпальными кроватями (для двух или трех человек)

Suite - большая спальня с гостиной, столом и другими удобствами

Этажей: Первый / второй / третий / верхний этаж, пентхаус - самый верхний этаж отеля часто называют пентхаусом.Лучшим номером в отеле обычно является «пентхаус люкс»

.

Балкон, терраса - вход на открытые территории из вашего гостиничного номера

En suite - отдельная ванная комната, доступная изнутри вашей спальни

Ванные комнаты: Отдельная ванная комната, Общая ванная комната, Общие удобства - ванная комната может быть отдельной (только для вашего использования) или общей с другими гостями

Мини-бар - небольшой холодильник в номере отеля, содержащий напитки и закуски (часто есть / пить предметы из мини-бара очень дорого)

Обслуживание номеров - услуга в отелях, где вы можете позвонить на стойку регистрации и попросить принести еду и напитки в ваш номер.Часто будет отдельное меню обслуживания номеров

Просмотры: Вид на море, вид на город, вид на горы - вид из окон вашей комнаты может выходить на море, город или горы (или, если вам не повезло, возможно, на кирпичную стену!)

Услуги гостиницы могут включать:

Ресепшн - место, где вы заселяетесь / выселяетесь и задаете любые вопросы. Обычно здесь большой стол, и его всегда посещает сотрудник (администратор)

Bell boy - в некоторых больших и грандиозных отелях это лифтер

Портье - человек, который несет ваш багаж / сумки и проводит вас в вашу комнату

Консьерж - человек, который помогает с различными вопросами в отеле, бронированием билетов, бронированием и т. Д.

Прочие общие гостиничные услуги:

Пожарная лестница, доступ для инвалидных колясок, автостоянка, лифт / лифт (американский)

Полезные фразы для гостиниц

Фразы, которые вы можете сказать
Есть ли у вас вакансии? У вас комендантский час?
У меня оговорка В какое время вы подаете завтрак?
Я хочу сделать предварительный заказ / бронирование Могу ли я получить обслуживание в номерах?
Я заказал онлайн Мне нужен одноместный / двухместный номер, пожалуйста
Есть ли у вас более низкий тариф для детей? Завтрак включен?
Есть ли в номере кондиционер? Можно ли поставить дополнительную кровать в номере?
Я хочу проверить Можно ли оставить багаж?
Разрешаете ли вы домашних животных? Во сколько закрывается бар?
Где подъемники? Есть ли в отеле прачечная?
Фразы, которые вы можете услышать
Как долго вы будете здесь? Могу я узнать данные вашей кредитной карты?
Какую комнату вы хотите? Во сколько вы приедете?
Хотите номер с ванной комнатой? Вам нужен номер для курящих или для некурящих?
Могу я увидеть ваш номер бронирования? Не могли бы вы заполнить эту регистрационную форму?
Хотите, чтобы вас разбудил звонок? Завтрак с 7.00 до 9.00
Выезд до 11:00 Вот ключ от номера
Наслаждайтесь пребыванием! Ваша комната на втором этаже
Уведомления, которые вы можете видеть
Подъемники вышли из строя Уберите, пожалуйста, комнату / Пожалуйста, уберите комнату / Комната готова к обслуживанию
Просьба не беспокоить Приемная
Подождите здесь Пожалуйста, подождите, пока вас рассадят / обслужат
Не работает Мокрый пол
Кольцо помощи Представительский / Полулюкс
Не курить Пожарный выход
Гостиная Бар
Столовая Пожалуйста, позвоните в звонок для обслуживания

Поделитесь своими мыслями о гостиницах словарь

Чтобы найти другие полезные фразы, когда вы путешествуете или уезжаете из дома, см. Наш словарь по ресторанам и пабам, а также нашу страницу словаря путешествий и транспорта.

Можете придумать более полезный словарный запас по отелям?

Есть ли какие-то фразы, которые вы видели или слышали во время пребывания в отеле, которые вас смущали?

Делитесь своими мыслями о лексике отелей в комментариях!

.

Английский словарь для работы в отеле: 100+ слов, которые вам нужно знать

Вы когда-нибудь думали о жизни в Нью-Йорке?

Как насчет Австралии?

Может быть, вы уже живете в одном из этих мест, а может быть, вы уже работаете в отеле.

Работа в гостиничном бизнесе может помочь вам найти отличные рабочие места по всему миру.

Гостиницы есть в больших и малых городах.

Есть отели в англоязычных и неанглоязычных странах.

Но где бы вы ни работали, многие гости отеля говорят по-английски.

Итак, если вы хотите работать в отеле, вы должны уметь говорить об отеле на английском языке.

Не волнуйтесь, этот пост поможет вам в этом!

Чтобы помочь вам, мы составили список из 100+ слов, которые необходимы для работы в отеле.

Но сначала давайте рассмотрим несколько хитрых способов выучить весь словарный запас из этого списка.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)


Как выучить словарный запас для работы в отеле

1. Учитесь на основе реальных видео на FluentU

FluentU - это онлайн-платформа для погружения, которая берет реальные видео и превращает их в индивидуальные уроки английского языка.

Это означает, что вы можете учить лексику и фразы из таких видео, как «Послеобеденный чай в Дорчестере», «Безумные ночи Лас-Вегаса» и «Английский в отеле».

FluentU - это не просто просмотр видео - это обучение и активное применение языка, который вы слышите в видео.Используйте интерактивные субтитры, карточки и словарные списки, чтобы учить английские фразы лучше, чем когда-либо!

Помните, что работа в отеле также может означать светскую беседу с гостями, поэтому вам нужно привыкнуть к различным акцентам и темам. FluentU может помочь вам со всем этим, а также сделать занятия английским увлекательным занятием.

2. Отправляйтесь на охоту за мусором с помощью веб-сайтов отелей

Почти у каждого отеля есть свой веб-сайт, так что вы можете использовать их, чтобы выучить словарный запас в поисках мусора!

Обычная охота за мусорщиками - это когда у вас есть список предметов, которые нужно найти, вы ходите по дому, району или городу и пытаетесь собрать все предметы из списка.Обычно команды соревнуются друг с другом за то, чтобы финишировать первыми или получить как можно больше предметов в отведенное время.

В этой версии охоты за мусором вы никуда не пойдете - только онлайн. Распечатайте этот пост, а затем отправляйтесь на поиски мусора, чтобы найти все слова в списке на сайтах отелей.

Когда вы найдете каждое слово на веб-сайте, подчеркните, обведите или выделите слово в списке, чтобы быть уверенным, что вы его нашли. Прочтите все предложение или раздел, в котором встречается это слово, и убедитесь, что вы понимаете, что оно означает.

Если вы хотите испытать себя, установите таймер и посмотрите, сколько слов вы сможете найти за пять минут. Играйте пять или десять минут в день, пока не найдете все слова.

Вот несколько сайтов, которые приведут вас на сайты отелей. В большинстве случаев вам нужно ввести местоположение и выбрать несколько дат для поиска доступных отелей. Выберите город, в котором вы хотите работать, путешествовать или жить, чтобы сделать практику более личной.

Гости могут спросить вас о чем угодно на веб-сайте.Вот почему так полезно знать и понимать все слова на сайте отеля.

3. Смотрите фильмы, которые происходят в отелях.

В следующий раз, когда вы захотите посмотреть фильм, посмотрите фильм, который происходит в отеле. Вот два хороших списка фильмов, которые происходят в отелях: Wikipedia, IMDb.

Попробуйте идентифицировать предметы вслух, когда вы их видите, и послушайте, как сотрудники разговаривают с гостями.

В эпизоде ​​сериала «Мистер Мистер» есть несколько действительно забавных сцен из отеля.Бин », где он останавливается в отеле. Мистер Бин - забавный персонаж, но он мало говорит - большая часть его юмора создается через действия и выражения лица. Но это отличный шанс заполнить тишину собственным голосом!

После того, как вы посмотрели клип один раз, вернитесь и посмотрите его второй раз, рассказывая, что происходит, пока он происходит.

Например:

«Mr. Бин входит в комнату и кладет ключ от номера в карман. Затем он очень быстро включает и выключает свет.”

Приостановите клип, если вам нужно найти слова или придумать, как что-то сказать.

Затем посмотрите его в третий раз и произнесите вслух мысли мистера Бина.

Например:

«Я положу ключ от номера в карман, чтобы сохранить его. Интересно, что делает этот переключатель ... ах, он включает свет. Это весело!"

Таким образом вы научитесь говорить как от третьего лица («Он делает это»), так и от первого лица («Я делаю это»). Опять же, не забывайте использовать кнопку паузы!

Английский словарь для работы в отеле: более 100 слов, которые вам нужно знать

Во-первых, мы начнем с типов номеров и кроватей, которые доступны в стандартных (обычных) отелях.

Типы кроватей и комнат

Размеры матрасов и кроватей варьируются от страны к стране и от производителя к производителю (компании, которая производит матрасы). Ниже приведены стандартные размеры кроватей в США:

  • Односпальная кровать / две односпальные кровати (около 39 x 74 дюймов) - Две односпальные кровати - это самая маленькая кровать, на которой может спать один человек. Иногда ее также называют односпальной кроватью.
  • полноразмерная кровать (около 54 x 74 дюйма) - В настоящее время полноразмерная кровать обычно предназначена для одного человека, но на ней могут спать два человека (очень близко друг к другу).Их еще называют двуспальными кроватями.
  • Кровать размера "queen-size" (около 60 x 80 дюймов) - кровать размера "queen-size" больше, чем полная кровать, и обычно ее разделяют двое взрослых.
  • Кровать размера «king-size» (около 76 x 80 дюймов) - кровать размера «king-size» - это самый большой размер из стандартных кроватей, на ней могут с комфортом разместиться два человека.

Теперь, когда мы знаем размеры кроватей, давайте взглянем на стандартные типы номеров в отелях. Однако будьте осторожны, потому что эти термины используются по-разному в разных отелях.Проверьте в своем отеле, что есть в каждом номере.

  • single room - Одноместный номер для одного человека, обычно с полноразмерной кроватью (двуспальной кроватью).
  • двухместный номер - В двухместном номере обычно есть место для двух гостей, с двуспальной кроватью (полноразмерная) или кроватью размера «queen-size».
  • двухместный номер - В двухместном номере обычно есть место для двух гостей, но с двумя отдельными кроватями (две односпальные / односпальные кровати).
  • трехместный номер - В трехместном номере могут разместиться три человека, либо на одной двуспальной и одной односпальной кроватях, либо на другой комбинации из трех человек.
  • люкс - Люкс больше обычного гостиничного номера. В модных отелях в люксах может быть даже несколько комнат. Вы также можете увидеть люкс-люкс или семейный люкс.
  • смежные комнаты - Это означает, что две комнаты соединены дверью, ведущей из одной комнаты в другую. Большие группы людей или семьи могут попросить разместить их в смежных комнатах.
  • смежные комнаты - Помещения, которые находятся рядом друг с другом, но не связаны дверью.

Характеристики номера

Вот различные функции, которые могут предложить гостиничные номера.

  • Удобства - Удобства - это просто еще один способ сказать «особенности», часто используемый в гостиничном бизнесе.
  • AC - Кондиционер (обычно сокращается до «AC») сохраняет прохладу в помещении в жаркую погоду.
  • отопление - В холодную погоду отопление будет поддерживать тепло в номерах и отеле.
  • ванная - это комната, в которой вы найдете туалет, раковину и душ.К большинству гостиничных номеров примыкает собственная ванная комната.
  • доступ в Интернет - Если в отеле есть доступ в Интернет, это означает, что гости могут пользоваться Интернетом где-то внутри. У них может быть Wi-Fi (беспроводной интернет), который может быть бесплатным, требовать пароль для доступа или стоить денег за использование.
  • беспроводная печать - Это позволяет гостям печатать со своих компьютеров на принтер в другом месте в отеле (без подключения к принтеру с помощью провода).
  • вентилятор - В некоторых комнатах могут быть потолочные вентиляторы или электрические вентиляторы, чтобы перемещать воздух на ветру и сохранять прохладу.
  • балкон - Балкон - это площадка снаружи, окруженная перилами какого-либо типа, соединенная с гостиничным номером. Балконы находятся на этажах выше уровня земли (второй этаж и выше).
  • патио - патио - это вымощенная территория снаружи (на уровне земли), на которой обычно есть стол и стулья.
  • для некурящих - Если в комнатах запрещено курение, это означает, что курение запрещено. Курение и некурящих - два других термина, используемых для описания того, разрешено ли курение или нет.

Внутри гостиничного номера

Вот несколько слов, которые вам, возможно, придется использовать, говоря о внутренней части гостиничного номера.

  • бесплатно - Это слово означает «бесплатно». Часто в отелях подают бесплатный завтрак (включен в стоимость номера) или предлагают бесплатные шампуни и мыло в ванной комнате.
  • ванна - Ванна находится в ванной комнате, где люди могут очистить себя, приняв ванну.
  • душ - Душ позволяет людям мыться стоя. Душевая лейка - это часть, которая распыляет воду, а слив находится на полу, где вода уходит. В большинстве ванн есть душ, но стоячий душ занимает меньшее пространство (без ванны).
  • полотенце - Люди используют полотенца, чтобы вытереться после душа или ванны.Существуют также полотенца для рук, меньшего размера, и коврик для ванной - полотенце, которое вы кладете на пол, чтобы стоять.
  • халаты - Некоторые отели предоставляют гостям халаты, которые они могут надеть после душа. Их еще называют халатами .
  • туалетные принадлежности - Туалетные принадлежности - это небольшие личные предметы, которые можно использовать в ванной, например, шампунь / кондиционер (для мытья волос), мыло, зубная щетка и зубная паста (для чистки зубов).
  • фен для волос - В большинстве отелей есть электрический фен для сушки влажных волос после мытья.В стандартных отелях фены крепят к стенам шнуром. Их также называют фенами .
  • раковина - В раковине люди моют руки. У него есть кран , , где выходит вода, и слив , , где уходит вода.
  • мыло - Мыло используется для уничтожения микробов и бактерий, когда вы моете руки. Он может быть как жидким (хранится в дозаторе мыла), так и твердым бруском.В некоторых отелях есть мыло для рук и мыло для тела .
  • лампа - Лампы обеспечивают дополнительный свет где-нибудь в комнате. Гости могут сказать вам, что в их лампе перегорела лампа, что означает необходимость новой лампочки .
  • письменный стол руководителя - В некоторых номерах может быть письменный стол, чтобы сидеть и писать или работать. Иногда их называют административными столами (просто более красивое название, часто используемое в бизнес-люксах).
  • кухня - Это мини-кухня, где люди могут готовить основные блюда, обычно с микроволновой печью и раковиной . В большинстве гостиничных номеров есть мини-холодильник (маленький холодильник), в котором есть напитки и закуски. Если гости едят закуски и напитки, они должны заплатить за них при выезде.
  • кофеварка - Кофемашины в гостиничных номерах позволяют гостям приготовить себе кофе по утрам. Гости могут нуждаться в дополнительных фильтрах или гущи кофе , когда они закончатся.
  • room service - это услуга, которая позволяет гостям заказывать еду или напитки и доставлять их в свой номер в отеле.
  • Подготовка постели ко сну - Это услуга, при которой горничные входят в комнату и переделывают кровати. Они могут положить на подушку мяту или шоколад, чтобы показать, что кровать «перевернута».
  • занавески - Обычно они свисают с карниза для штор, закрывая окно. Шторы можно открывать или закрывать, чтобы впустить солнечный свет или защитить его.
  • TV - В большинстве комнат есть телевизор с пультом дистанционного управления (маленькое портативное устройство, используемое для переключения канала или громкости).Время от времени пульту дистанционного управления телевизора могут потребоваться новые батарейки. Некоторые отели имеют списка местных телеканалов. Также часто есть платных каналов или фильмов, за которые позже взимается плата с гостей.
  • сейф - Это небольшая коробка, запираемая на комбинацию или ключ, где гости могут хранить ценные вещи запертыми и надежными.
  • детская кроватка - Это небольшая кровать, которая складывается и катится на колесиках, поэтому ее можно перемещать в комнату, когда требуется дополнительная кровать.
  • Раскладной диван - Диван, который можно раскладывать в диван-кровать.
  • кресло - более удобное кресло с упорами для обеих рук.
  • белье - это ткани, такие как простынь на кровать, наволочки для покрытия подушек, одеяло для согрева или одеяло (толстое одеяло на верхней части кровати. ). Листы имеют ниток, , что говорит об их качестве / гладкости.
  • утюг и гладильная доска - Если одежда помята, гости могут избавиться от морщин с помощью утюга с гладильной доской.
  • частное джакузи - Это джакузи где-то внутри или примыкает к комнате. «Приватное» - противоположность «общедоступного» и означает, что это джакузи предназначено только для людей в этой комнате.

Характеристики отеля

  • бар - Здесь вы можете заказать напитки, а иногда и еду.В некоторых отелях есть собственный ресторан , где гости могут заказать полноценное питание.
  • брошюры - Это небольшие бумажки, рекламирующие местных достопримечательностей , таких как аквапарки и музеи.
  • Шаттл до аэропорта - В некоторых отелях есть «шаттлы» или большие фургоны, которые доставляют гостей бесплатно в ближайший аэропорт и обратно.
  • парковка - гости захотят узнать, есть ли парковка , где они могут припарковать свой автомобиль, и бесплатна ли она.В модных отелях может быть парковщиков автомобилей , где гости подъезжают и выходят из машины, а работник гостиницы припарковывает ее для них.
  • континентальный завтрак - Это легкий завтрак, который обычно включен в стоимость номера и подается в общем зале, например в столовой.
  • кейтеринг - Некоторые отели предлагают услуги кейтеринга, то есть их можно нанять для приготовления и подачи еды для мероприятий.
  • шведский стол - шведский стол состоит из множества различных блюд, и гости обслуживают себя сами.Например, ваш отель может предложить завтрак "шведский стол" или ужин "шведский стол" .
  • стульчики для кормления - В отелях для семейного отдыха они будут созданы для малышей (очень маленьких детей), чтобы они могли сидеть за столиками. Детские сиденья устанавливаются на стулья / скамейки, поэтому дети младшего возраста могут сидеть выше и легче дотягиваться до своей тарелки.
  • льдогенератор - это льдогенератор, в котором гости могут получить лед для использования по мере необходимости. Обычно они находятся в коридорах на каждом этаже.
  • торговый автомат - это автоматы, где гости могут покупать конфеты, закуски или напитки за монеты.
  • для людей с ограниченными возможностями - Это означает, что люди в инвалидных колясках могут передвигаться по отелю, обычно с лифтами и пандусами (наклонная / наклонная площадка вместо лестниц).
  • тренажерный зал / тренажерный зал - его также можно назвать тренажерным залом , и это место, где гости могут тренироваться.В комнате может быть беговых дорожек или свободных гантелей .
  • бассейн - это место для плавания гостей, это может быть крытый (внутри здания отеля) или открытый (снаружи).
  • джакузи / джакузи / джакузи - Это небольшой, очень горячий «бассейн» с пузырьками или «струями», в котором взрослые сидят, чтобы расслабиться.
  • spa - Спа для релаксации может предложить сеансов массажа или сауну (небольшая комната, наполненная горячим паром).
  • прачечная - Отели могут предлагать услуги прачечной, то есть стирают одежду гостей (за определенную плату). Также может быть стиральных машин с монетоприемником , где гости могут сами стирать одежду, кладя монеты в машины.
  • химчистка - Эта услуга чистит одежду, которую нельзя стирать. Они имеют маркировку , только химчистка .
  • бизнес-центр - это место, где гости могут пользоваться компьютерами, звонить по телефону, отправлять факсы или делать ксерокопии.
  • домашние животные разрешены / разрешены домашние животные - Это означает, что домашние животные разрешены в отеле. Если домашние животные не допускаются, большинство отелей все равно разрешат служебных животных (используется для помощи слепым).
  • помещение для хранения лыж - Отели возле горнолыжных курортов могут предложить гостям комнату или место для безопасного хранения лыжного снаряжения.

Передвижение по отелю

  • Главный вход - Это основные (главные) двери для входа в отель.
  • прием - Здесь встречают гостей, что происходит от глагола «принимать». Ее часто называют стойкой регистрации .
  • Вестибюль - это общая зона для всех гостей отеля, обычно на первом этаже рядом со стойкой регистрации. Это обычное место для встреч («Давай встретимся в холле в 5:00»), поэтому здесь часто есть стулья / диваны и ванная.
  • банкетный / конференц-зал - это большой зал, используемый для больших мероприятий, таких как конференции или свадьбы.
  • лифт - это небольшое пространство, которое поднимает и опускает гостей между этажами, когда двери закрываются и они нажимают кнопку. Это называется лифт на британском английском.
  • лестница / лестница - Это ступеньки, по которым гости могут подняться на верхние этажи отеля или спуститься на нижние этажи. В чрезвычайной ситуации всем следует пользоваться лестницей вместо лифта.
  • коридор (проход) - Это длинный коридор с дверями с обеих сторон, которые открываются в комнаты.Также называется коридором .
  • аварийный выход - В случае пожара или другой чрезвычайной ситуации некоторые двери будут отмечены «аварийным выходом», что позволит вам быстро покинуть (выйти) из отеля.

Персонал отеля

  • Менеджер - Менеджер отвечает за многих людей, работающих в отелях. Гости обычно не общаются с менеджером, если нет серьезной проблемы.
  • администратор - Этот человек находится у стойки регистрации / на стойке регистрации.Они отвечают на телефонные звонки и приветствуют гостей.
  • консьерж - Консьерж помогает (помогает) гостям с такими потребностями, как организация поездок, бронирование местных туров, вызов такси и т. Д. В этой известной сцене из фильма «Один дома 2: Затерянный в Нью-Йорке». Вы услышите строчку: «Это консьерж, сэр!»

  • Посыльный / посыльный / носильщик - это имена человека, который помогает гостям переносить их чемоданы / багаж в номер.
  • уборщица / домработница - это люди, которые убирают отель и его номера.
  • чаевые - Это небольшая сумма денег (наличными), которую дают посыльным или оставляют в комнате горничным в конце вашего пребывания, чтобы поблагодарить их за их службу.
  • униформа - Большинство отелей требуют, чтобы работники носили специальную одежду, которая является вашей униформой.
  • собрание персонала - Когда сотрудники встречаются в определенное время и в определенном месте, чтобы обсудить определенные рабочие темы, это собрание персонала.

Принятие бронирования

  • бронирование номера - Это то же самое, что бронирование номера.
  • Бронирование - Гости попросят сделать заказ (забронировать номер), когда они хотят остановиться в отеле.
  • вакансия - Это означает, что место доступно. В отелях может быть знак «Нет вакансий», когда они заполнены, и знак «Вакансии», когда номера еще доступны.
  • кредитная карта - Большинство отелей запрашивают номер кредитной карты гостя, чтобы зарезервировать номер.Им также может потребоваться предоставить дату истечения срока действия карты и код безопасности (3 цифры на обратной стороне карты).
  • конференция / съезд - Часто в отелях проводятся конференции или съезды, которые представляют собой большие встречи в день или несколько дней с людьми со всего штата, страны или даже мира. Конференции обычно включают банкет , официальный ужин с речами.
  • свадьба - Когда люди женятся и их гости едут на свадьбу, они обычно могут зарезервировать много комнат по специальной цене (более низкая цена).Когда гости свадьбы звонят в отель, они должны упомянуть, что они на свадьбе [Имена], чтобы получить более низкую цену (и разместить их в правильном номере).

Прибытие / регистрация

  • регистрация заезда / отъезда - Когда гости прибывают в отель, они проходят регистрацию, чтобы получить ключ от номера. В свое последнее утро они выписываются, чтобы оплатить счет.
  • ключ-карта - Большинство отелей используют ключи-карты (которые выглядят как кредитные карты) вместо настоящего ключа для входа в номер.Иногда магнитная полоса на карте отключается, и дверца открывается некорректно.
  • залог - это деньги, которые выплачиваются перед фактическим пребыванием в отеле. Он часто используется для резервирования (удержания / сохранения) их места, и существуют правила (правила) о том, что произойдет с деньгами, если они отменит свое бронирование.
  • номер комнаты - Гости должны знать номер комнаты, в которой они остановились.
  • утренний звонок / будильник - Во многих отелях гости могут попросить персонал отеля позвонить им в определенное время, чтобы разбудить их, вместо того, чтобы полагаться на будильник.
  • шумно - Гости могут жаловаться на то, что в соседнем номере слишком шумно или шумно.

Расчет отъезда

  • счет-фактура - Это лист бумаги с указанием общих сборов (расходов) гостя, которые он должен оплатить при выезде.
  • налог - Одна строка в счете будет посвящена налогу, проценту от общих расходов, который идет местным / национальным органам власти. В США государственный налог отличается от штата к штату.
  • Плата за ущерб - Если гости сломают или испортят что-то в номере, им, возможно, придется заплатить штраф. Если был внесен депозит , этот вид расходов может быть оплачен из депозита.
  • штраф за просрочку - Если гости выезжают позже времени выезда, им, возможно, придется оплатить штраф за просрочку.
  • подпись - Иногда гостям необходимо поставить свою подпись на счете или квитанции по кредитной карте.Просите их подписи.
  • удовлетворенность клиентов - Если гости хорошо провели время и остались довольны обслуживанием, это довольных клиентов с высоким уровнем удовлетворенности клиентов.

Выучив эти важные слова из гостиничной лексики, вы определенно будете очень довольны своими клиентами!

Удачи!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)


Да, и еще кое-что…

Если вам нравится учить реальный английский язык, вам также стоит попробовать приложение FluentU. Как и веб-сайт, приложение FluentU позволяет изучать английский язык по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, приложение FluentU, вероятно, имеет его.

Приложение FluentU позволяет очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи.Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, если вы нажмете на слово «принес», вы увидите следующее:

FluentU позволяет вам нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть другие примеры слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров.Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов. У вас действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из магазина iTunes или Google Play.


Ребекка Теринг - внештатный писатель и редактор, преподававшая английский язык в Испании, Южной Корее и Франции.Она предлагает онлайн-уроки, услуги редактирования, вдохновляющее учебное сообщество и многое другое на сайте English With Rebe.

.

Разборчивые вопросы

1. Чего гости отеля ожидают от служащих стойки регистрации?

2. Где находится фронт-офис?

3. Из чего состоит фронт-офис?

4. Что предоставляет отдел бронирования?

5. Какие услуги предоставляет стойка регистрации?

6. В чем заключается конкретная задача кассира по бронированию?

7. Как администратор помогает гостю пройти регистрацию?

8.Что сделает портье, прежде чем назначит гостю комнату?

9. Какие номера предлагает большинство отелей?

10. Почему гость может попросить клерка предоставить ему дополнительную кровать?

11. Почему за стойкой стоит стойка с ящиками для сообщений?

12. Почему выпадает ключ?

13. Кто заботится о счетах гостей?

ЗВОНОК СЕРВИС

Когда гости отеля регистрируются, они ожидают, что кто-нибудь проведет их до номеров.Они также хотят, чтобы кто-то помог им с багажом. Часто гости хотят, чтобы какой-нибудь сотрудник выполнял за них поручения. Это обязанности колокольни.

Во главе колокольни стоит колокол. Столб капитана звонка рядом со стойкой регистрации. Колокол руководит звонарями.

Клерк дает номер комнаты гостя и ключ к посыльному. Посыльный проводит гостя в его комнату. Он провожает гостя сначала к лифту, а затем на этаж.Там посыльный показывает гостю его комнату. Он должен показать, где находятся выключатели. Также он должен объяснить, как пользоваться бытовой техникой: телевизором, телефоном, кондиционером. Гость может попросить его объяснить некоторые другие услуги отеля: обслуживание номеров, прачечную или химчистку.

Во многих отелях посыльный несет багаж гостя. Но в некоторых отелях есть носильщики, которые должны нести багаж. Часто посыльный или носильщик перемещают багаж на тележке.

Посыльные тоже на побегушках для гостей.Они даже могут вызвать гостей в отель. Вы можете увидеть, как посыльный несет табличку с именем гостя, которому он звонит. Или вы можете услышать, как посыльный выкрикивает имя, неся табличку.

Вопросы на понимание

1. Чего ожидают гости отеля при регистрации?

2. Каковы обязанности колокольни?

3. Кто стоит во главе службы звонков? Чем он занимается?

4.Где гости отеля могут найти пост капитана звонка?

5. Что делает посыльный, когда получает ключ от номера гостя?

6. Что коридорный должен показать и объяснить в комнате?

7. Кто перевозит багаж гостя в отеле?

8. Как посыльный сообщает гостю?

ДОМ

Когда гости останавливаются в отеле, они ждут, что кто-нибудь уберет их комнаты.Этим занимается хозяйственный отдел.

Во главе хозяйственной службы стоит домработница. Он наблюдает за горничными.

Горничные готовят комнаты перед заселением гостей. 'Горничные приказывают горничным произвести общую уборку в комнатах или убрать комнаты. Он может попросить горничных помыть ванные комнаты или просто сменить постельное белье и полотенца. Обычно горничные проветривают комнаты, застилают кровати, убирают пыль с мебели, чистят пол пылесосом, моют ванную комнату, вывозят мусорные корзины.



Чамбеннаиды используют тележки для перевозки предметов личной гигиены: шампуня, мыла, салфеток, шапочек для душа, а также постельного белья и банных принадлежностей. На этих тележках есть контейнеры для грязного белья и мусора.

Горничные используют отмычки для обеспечения безопасности гостиничных номеров.

Если гостям нужны дополнительные постельные принадлежности или раскладные кровати, это сделает уборка. Уборка предоставляет фены и утюги по мере необходимости.

При выезде гостей домработница осматривает номера.Домработница сообщает на стойке регистрации, все ли в порядке. Он также сообщает, какие комнаты заняты, а какие свободны.


Дата: 11.12.2015; просмотр: 1160


.

Смотрите также